Política de Devoluciones - Cuupy

En Cuupy, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución, te detallamos nuestro proceso a continuación:

Proceso de Devolución

Los clientes tienen un plazo de 9 días desde la recepción del producto para reportar su deseo de devolución. Después de este período, ya no será posible gestionar devoluciones. Para que una devolución sea procesada, debe ser por una de las siguientes razones:

• Orden incompleta: Recibiste menos productos de los que ordenaste.
• Mal funcionamiento del producto: El producto no funciona correctamente.
• Producto roto al momento de la entrega: El producto llegó dañado.

Al recibir tu solicitud dentro de este plazo, la misma será reportada a la plataforma Dropi, la cual notificará al proveedor responsable del producto.

Evaluación de la Devolución

El proveedor evaluará la viabilidad de la devolución para determinar si es aceptada. En caso de ser aprobada, se despachará un nuevo producto a la dirección que proporcionaste en la compra original.

Tiempos de Respuesta y Entrega

Las solicitudes de devolución serán respondidas un día después de haber sido reportadas.

Si la devolución es aprobada, se aplicarán los tiempos de entrega normales desde el día de aprobación, según tu ubicación.